2017-12-14 6162
最近本君總是收到不少商家的訴苦:顧客太少!生意太差!回頭客少!營銷成本高!其實總結下來,造成這些問題的源頭是:會員營銷不給力!那么,要如何打破這些痛點呢?
小程序將是廣大實體商家的不二之選!作為一個最新風口,小程序不僅擁有得天獨厚的流量優勢,還能為實體商家提供最佳的會員營銷利器!讓商家以輕量級的投入獲得重量級流量!
接下來,讓方維君帶你們了解如何玩轉會員營銷!
會員拉新
以往要想成為會員,商家通常會要求顧客消費達到一定金額后,才能開放會員權限。與此同時,有些商家為會員開卡時還需要繁瑣的信息錄入過程。高門檻的會員權限、繁瑣的會員注冊流程讓不少顧客望而卻步,商家也因此錯失了許多目標顧客。
徐匯綠地繽紛城的玩法能避免了以上這兩種困擾。顧客只要下單支付便能成為會員,或關注公眾號后,就會默認開卡,一鍵成為會員!告別繁瑣的注冊流程,降低會員門檻,這樣一來,會員拉新變得更加簡單!
開卡有禮是針對會員的促銷活動,通過禮品吸引粉絲激活會員卡,輕松獲得新會員,收集潛在消費者信息。
消費者成為會員后,也能通過開卡贈禮提高會員對會員卡價值的感知。比如,在綠地繽紛城開卡后,即刻獲贈會員積分和優惠券。除了設置優惠券、會員積分等好禮,還設置了免費停車的福利,同時讓商家在線下為顧客宣導優惠政策,吸引顧客掃碼注冊成為會員。
會員促活
不少商家面臨這樣的問題,新會員的數量雖然上去了,回頭客卻少之又少,二次消費率低。綠地繽紛城為了打破一次性消費的魔咒,時常給會員贈送一些優惠券,勾起他們的購物欲,吸引他們到商城購物,提升其活躍度。
觸客平臺上提供多種優惠券類型,如禮品券、代金券、邀請券、折扣券等。豐富的優惠券玩法,滿足不同的營銷活動!
PS:
會員在收到優惠券后,能從微信多個入口進入查看使用,比如:小程序入口、公眾號菜單欄、微信卡包。這樣一來,商家和會員再也不必再擔心優惠券被遺忘了!
商家時常會在會員列表中找到不少“僵尸粉”,那么要如何喚醒這些沉睡會員,并挖掘這些會員的潛在消費力呢?
徐匯綠地繽紛城有妙招!每逢節日、顧客生日等特殊時間點,徐匯綠地繽紛城就會給會員帶來代金券、禮品、雙倍積分等福利,激活沉睡會員再次光臨。
Tips:
除了以上這些會員促活玩法,徐匯綠地繽紛城還加入了社群運營的玩法,在公眾號文章中說明入群優惠如禮品券、代金券等,吸引會員加入社群,通過增加互動提升會員活躍度。
會員轉化
消費有禮,顧名思義就是會員消費之后就能得到積分的一種營銷手段。可針對會員消費的情況,設置固定送積分或按訂單金額贈送一定積分的優惠方案。商家可設置積分兌換實物禮品、獎券等活動,吸引會員不斷消費去獲得積分,增加會員粘性,發展忠實粉絲!
積分兌換就是一種具體的積分玩法了,會員得到一定的積分就能兌換相應的優惠券或進行抵現,豐富了積分的兌換內容,這樣的做法能促使會員通過消費賺取積分。
積分兌券
積分抵現
徐匯綠地繽紛城針對積分設立了積分換禮活動,會員可至服務臺進行積分兌換,兌換后將扣除相應積分。目前繽紛城的會員積分總量已達數百萬。
會員等級特權是為會員打造定制的一套回饋,增值獎勵方案。不同等級的會員可享受不同的特權。這樣做的目的是為了讓會員對會員等級的追求保持持續的熱情。不斷刺激會員,讓會員能持續不斷進行消費,能得到等級上提升的同時,得到更好的會員體驗。
徐匯綠地繽紛城針對不同等級的會員設置不用的免費停車時限。還不定期舉辦各類講座、沙龍、藝文課程等專享活動。會員可享有活動特惠券及有限參與權等。
現在許多商家都面臨著會員粘性差、二次消費率低等諸多問題。觸客小程序將豐富的會員營銷玩法,結合進小程序。讓您在會員引流、存量經營、銷售轉化上搶占先機。
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