經去年一疫，企業微信做私域的價值逐漸體現，成為大家關注的焦點。

除了像屈臣氏、洽洽、UR等零售行業的企業品牌，猿輔導等在線教育公司也紛紛搭上企業微信的“快車”。希望通過拆解長投學堂、開課吧等在線教育公司案例，讓大家了解在線教育如何用企業微信玩轉私域流量。

在線教育如何用企業微信引流？

在線教育公司們用企業微信引流的方式很簡單直接，常用的主要有以下 4 種：

• 內部渠道自然引流

• 課程支付頁引流

• 朋友圈廣告投放

• 活動海報+地推物料

運用現有渠道是最省時省力的，因此第一步就是充分利用內部渠道比如官網、App、公眾號等，實現自然引流。

以這位教育同行為例，將官網、公眾號等以往留電話的渠道，全部替換為企業微信二維碼，引導新客添加。

某教育行業社群內經驗交流

課程類商品有一個天然性優勢，學員和老師關聯度大。因此在課程支付成功頁面，放上“班主任”的企業微信二維碼，添加率一般都在95%以上。

如下學員成功支付《跟xx學運營》課程時，彈出需要添加“班主任”企業微信，才能正常開課，并加群交流。

課程支付成功頁

在這個界面，我們還可以添加「暗號」。要求學員在添加“班主任”時發送暗號，比如“跟xx學運營”，方便我們對同一課程學員打標簽，再統一拉群服務。

使用方維SCRM可簡化這一步驟，將二維碼設置為渠道活碼，學員添加后自動打上對應標簽。

除了上述方式，我們還可以考慮投放微信朋友圈廣告引流。企業微信打通了月活12億的微信，用戶從朋友圈接觸廣告，到添加企業微信的路徑非常便捷流暢。

近期，我就常在朋友圈刷到教育類的廣告。

用戶點擊廣告即可查看詳情并進行購買，同時在支付成功頁面放置“老師”的企業微信二維碼，引導添加“老師”進行課程激活。

在線上做活動能快速裂變用戶，在活動海報上加上招生顧問或老師的企業微信二維碼，引導學員、家長添加。

在線下可以通過發傳單、地推、門店海報做日常引流。直接在門店放上企微個人號，附上“福利”吸引目標用戶添加，比如用“添加我即可獲取xx材料一份”的名義，一般效果都不錯。

用企業微信拉新不用擔心個人無法承接的問題，企業微信有個非常優秀的功能——“ 多人活碼 ”。

在方維SCRM管理員后臺，管理員可以配置生成一個“ 多人 ”二維碼，一個二維碼可以關聯勾選多人，就能用一個二維碼導流到所有使用人員，目前我們可以做到“ 隨機分配、順序加入、滿額換人、分配客戶數最少的 ”這四種添加模式。而且，后臺可以設置“無需確認”自動成為好友。

如何用企業微信培養用戶忠誠度？

對于新用戶，“初印象”很重要。我們要想辦法在最短的時間內和用戶建立信任，而后再通過一系列精細運營，培養用戶的忠誠度。

一般來說有 3 種方式：

• 第一，巧用歡迎語，和用戶建立聯系；

• 第二，細化用戶標簽，做精細化運營；

• 第三，用好快捷回復，提升服務效率。

用企業微信做運營有一個好處，「歡迎語」的設置可以第一時間和用戶建立聯系。當學員添加我們的時候立即觸發，不至于冷落到用戶，給到用戶好的體驗。

比如歡迎語可設置為：課程入口鏈接+具體的開課時間，讓學員立刻掌握上課信息。

企業微信歡迎語

「歡迎語」小tips：①推送課程輔助資料；②推送課程入口的同時，提醒學員收藏，避免上課時找不到學習入口；③企業微信號人設化，拉近和學員的距離…

企業可以根據員工給客戶添加的標簽和備注，對用戶做分層，針對不同狀態的用戶制定不同的運營策略。

一般來說，主要有 3 種分層方式： 

那么問題來了，如何獲取用戶信息，更精準地做用戶分層呢？

手動標簽體系：帶課老師和用戶的溝通交流過程中，可以用企業微信對其打標簽，幫助企業豐富客戶畫像。

比如長投學堂、開課吧等在線教育公司，都會在開營前給用戶發送調查問卷，以此來獲取用戶的基本信息，方便打標簽。然后營長對打上不同標簽的學員，有針對性地授課，采取不同的轉化策略。

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智能標簽體系：通過方維SCRM，跟蹤用戶軌跡，精準識別用戶消費行為，智能打標、輕松省時省力。

對用戶打好標簽后，接下來就需要思考如何提升用戶對你的信任，其中關鍵的一點，就是能在第一時間給用戶回應。

企業微信的快捷回復功能很友好。我們可以把提前寫好的話術（用戶常見問題及回答 Q&A）導入到快捷回復欄中，當用戶問到常見問題時，可以直接選取發送。通過方維SCRM還可以在素材庫中上傳文章、視頻、文件等素材，進一步提高服務效率。

關于「快捷回復」的設置，還是有很多學問的，一般情況下，「快捷回復」中一定要具備以下 4 種信息：

• 產品的基本信息

• 產品的賣點以及功效

• 產品的價格以及優惠信息

• 不同業務方向人員的聯系方式

舉個簡單例子，按照上述思路做會員課程，可以給業務員們設置的「快捷回復」。

在線教育如何用企業微信做轉化？

我們研究發現，長投學堂、開課吧等用企業微信做轉化有 4 個關鍵點：

• 第一，私聊用戶，反復觸達；

• 第二，用課程解鎖的方式提升學員的完課率；

• 第三，可以嘗試多做一些分享類的社群直播，給到用戶更強的獲得感。

• 第四，用群發和朋友圈功能，做好各類活動的宣發以及上課提醒。

第一步，通過與用戶一對一私聊，建立牢固的友好交流關系。

以長投學堂的“班主任”為例，他們在加上學員的第一天，會私聊學員準備好自我介紹。在課程進度3天時，“班主任”會主動詢問學員的學習感受，并鼓勵學員。

長投學堂班班私聊學員

根據我們的教學經驗，完課率高的學員更有可能被轉化。因此還有一個提升轉化效率的關鍵：提升完課率。

在研究開課吧的課程時，我們發現他們的課程設置有一個小心機，學員學完一個章節才能解鎖下一個章節。

這種解鎖式課程學習模式，讓學員們有一種玩闖關游戲的感覺，同時利用了損失厭惡心理，“督促”學員學完課程，在無形中提升了完課率。

在線教育常使用到直播，企業微信自帶的「群直播」功能，簡單易上手。

企業微信直播不需要開發，不需要申請，還能同步添加講義，老師可以邊講解邊演示。

企業微信上的直播入口

直播課程結束后，運營可以在群內配合給學員送福利，趁熱打鐵引導學員下單。

這里還有一個小技巧，在最后的“轉化”環節，我們可以將群名稱修改成“優惠倒計時 X 天”，以此來增強學員們的緊迫感。

企業微信朋友圈也是天然的轉化入口。不同于一般的微信朋友圈，企業微信朋友圈名稱后綴自帶企業認證標識，可以給朋友圈發布的內容做背書，和用戶建立信任基礎。

大部分在線教育公司都是用朋友圈發布“活動信息、課程福利”等，直接轉化用戶。還有的教育公司會用朋友圈發布“開課提醒，直播提醒”等相關信息，引導用戶上課、聽直播等，間接轉化用戶。

值得一提的是，企業可以查看員工的朋友圈發送情況，比如是否發送，數據如何。還可以根據員工朋友圈的點贊、評論情況及時調整朋友圈內容。

目前，越來越多在線教育機構都開始積極探索企業微信的玩法。通過以上4種拉新方式、3種提升用戶忠誠度方法、4種用戶轉化方式，希望能幫助教育機構快速跑通企業微信的使用，并拓展出更多新的方式方法。

企業借助企業微信提供便捷貼心的服務的同時，更省時省事。方維SCRM，作為新零售品牌私域流量數字化運營工具，幫助企業靈活運用企業微信獲客轉化，同時提供企業微信私域流量營銷解決方案，讓企業快速上車。

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