方維社區O2O系統：手機開門為業主帶來超酷體驗

2017-03-09 5602

伴隨著5G來臨，以及WIFI覆蓋的場所越來越多，移動互聯網將進一步改變我們的生活方式和習慣。其中，一直在探索和嘗試的社區O2O，也將迎來成熟的發展時機。

?社區O2O未來將成重要流量入口

任何時候，做生意都要搶占流量大的地方。以前是街市，后來是商場、廣播、電臺；隨著互聯網的發展，又依次轉移到論壇、門戶網站、電商平臺、團購平臺、微博、微信，各種音頻、視頻、直播應用。

不過，由于用戶的時間變得越來越碎片化，加上競爭日趨飽和，已有的購物、服務、娛樂、社交、出行等平臺都在漸漸失去流量優勢。

衣食住行，人的幾個基本生活需求，現在就剩“住”尚未得到互聯網的改造了。而承擔這一使命的，就是社區O2O。

不管怎樣，外面的世界再精彩，每天我們還是要回到自己的家睡覺休息，尤其宅文化的流行，人們在家的時間更是越來越多，還有眾多寶媽、老人，也都有通過互聯網讓在小區的生活更加便利的需求。

所以，這樣看來，以服務小區居民為核心，全面整合小區及周邊商家（包括超市、生鮮、餐飲、藥品、保潔、維修）等資源的社區O2O平臺，未來勢必占領用戶更多時間，從而成為重要的流量入口。

?生活服務：社區O2O基本功能

與58、趕集、美團、糯米、餓了么等生活服務平臺相比，社區O2O應該提供什么獨特的場景需求？

水管突然壞了，找個附近的維修商趕緊過來；寶寶大了，某些母嬰用品想轉讓；要做紅燒肉，發現沒醬油了，叫樓下便利店送一瓶；天冷，晚飯不想下去吃，讓小區天天吃的那家店，外賣送過來。。。。。。

待在家里，吃喝玩樂社交等需求照樣存在，但是，社區O2O平臺應該基于自己的優勢，形成差異化競爭。比如由于距離近，一些可能急需的商品、服務，可最快速提供，就像上面說的柴米油鹽、牙膏牙刷、洗衣粉等；還有，基于互相了解、信任，用戶可能更愿意購買小區內轉讓的二手商品，比如嬰兒餐椅，或者找小區門口的商家開鎖、修水管、修家電，這樣相對大的生活服務平臺，通過社區O2O，他們不僅會獲得更多便利，同時還將很大程度上避免受騙，更放心。

所以，社區O2O平臺的運營者，在布局生活服務板塊時，應多多結合小區居民的實際需求，不要一味地貪大求全，企圖再做一個美團、58。如果真有那么容易，美團就不會和大眾點評合并，58也不會和趕集合并。

可惜，很多創業者不明白，徒有對標大平臺的虛榮。

?物業管理：社區O2O的核心

吃喝玩樂，這些掏錢，都好解決。但是，還有很多麻煩，必須找物業。比如電梯壞了、路燈壞了，有人亂倒垃圾，還有停車、交物業費等等。

因此，除了做適合小區居民的差異化服務，社區O2O區別其他生活服務平臺的一個根本，是提供物業管理服務。

這樣，通過微信或手機APP，小區業主不用出門、不用打電話，就可以保修、交物業費、停車費，或者反饋一些問題，省時省心。

而對于物業管理方來說，也將方便、節省很多成本，不再需要太多人守在物業中心值班；而發通知，也不用一個個樓道里張貼，或者挨家挨戶敲門。

接入物業服務，不僅能提升業主的體驗，提高物業公司的服務效率。同時，社區O2O平臺后面做推廣，也將易如反掌。因為它不僅滿足了業主和物業最重要的需求，而且，是其他本地生活服務平臺提供不了的。所以，更能黏住用戶。

不過，同樣可惜的是，眾多創業者打著社區O2O的旗號，做的卻只是一個社區便利店，或者社區微商城、微團購平臺，而沒有考慮物業服務這個重要的場景需求。因此，他們在小區做推廣時，只能選擇燒錢，而補貼一旦停止，大家就走了，因為相對其他平臺，價格沒有優勢，商品或服務品類也不全。留不住用戶，最后就只能以倒閉告終。

?智能門禁：社區O2O推廣利器

有了物業管理功能，社區O2O平臺入駐小區，變得簡單了很多，因為提供了價值。可是，不管是緊急的商品或服務需求，或者保修、繳費，這些需求的頻率，還是很低。而低頻，是無法獲得盈利空間的。

那怎么提高社區O2O平臺被用戶使用的頻率呢？

必須想辦法連接一個更基本的需求。

進去，出來，門鎖是我們一天至少要使用兩次的，而現實生活中，除了自己家的房門，單元門，小區門，停車擋，我們每天使用遠不止兩次。