2017-04-01 4376
各個品牌在其品牌運作發展過程中都需要不斷的通過營銷事件、廣告傳播等方式向消費者傳達這個品牌的形象和價值,形成這個品牌在消費者心中的某種心智,最終轉化為對這個品牌的好感形成購買。天貓雙十一的全球狂歡節、京東618的品質狂歡節,蘇寧818發燒購物節等等,其中的全球、品質、發燒等就是想向消費者傳達的心智概念。大促就好比強心劑,激發了消費者的潛在需求,通過有效的促銷手段配合上好玩的玩法能極大的激發消費者的消費欲望。
大促歷來是電商公司的重要戰役,大促節點帶來的銷售額占據了全年銷售額很大一部分比例,據說天貓的一些小品牌一年參加了一次雙十一之后老板就買了房買了車,全年業績都不愁了。而每年的年中大促、雙十一都是非常重要的電商大促節點。下面我們就以京東為例揭秘其618大促的玩法和套路。
京東在做618品質狂歡節的時候無論站內怎么排兵布,站外一定會宣傳它的物流有多么準、多么快;而天貓在雙十一的時候也一定會宣傳他的全球商品、全球大牌,全球時尚,因為這個是它的競爭優勢。所以我們看到各大電商在大促的時候一定會找準自己的核心競爭力,打擊對手的痛點。
一般618大促從5月中旬就開始進入到預熱階段了,從5月中旬左右到6月18日分為了傳播造勢期、預熱期、專場期、爆發期三個階段來承接大促整體活動的預熱、蓄水、加購到爆發,這三個期間各個期間的訴求不同,以2016年京東618大促為例就是從5月14日開始進入了618整體的宣傳階段了,而這幾個時期不同時期的訴求是不一樣的。
造勢傳播期:主要期待能夠在市場行業內發聲,這個時候會聯合各個品牌供應商、一些權威的媒體開618的發布會,一方面是想聯合品牌供應商給行業內的對手壓力,同時也是想向消費者傳達相關的行業影響力等的訊息
預熱期:這一階段的主要訴求就是非常直接性的為大促節點達成預定KPI而服務的,當然為了保證留存、關注度、粘性等會針對性的推出一些有趣的游戲或玩法。同時定金膨脹、BI推薦、引流加購等等都會在這一階段落實實施。記住和B2C電子商務本質上就是零售,而一切的玩法和措施最終目的都是為了達成交易,俗話就是把貨賣出去。
專場期:這一階段主要的訴求是各個品類的階段性預熱和爆發,16年京東專場期就分為了3C專場、家電專場、超市專場、服飾專場。此時站內幾乎所有的資源包括了微信和手Q的資源位置都會在不同的專場支持其品類的前期爆發。就是現在人們購物漸漸的趨于理性,不會想著非要在某一天去等待購買,京東蘇寧這兩家企業在做大促的時候不同于天貓雙11的地方,就是會在大促前期進行階段性的爆發,既能夠讓想買的人買到好的較為低價的商品同時也達到了預熱的效果
爆發期:其實類似618,雙11這樣某一天的爆發期是已經固化在消費者心里形成了心智的東西,就是這一天的時候你不宣傳消費者也會知道去網站買商品的時候會比平時價格低。所以慢慢的爆發期尤其是那個爆發的節點對于消費者而言已經形成了一個心智了。
品類導購線、品牌現和明星線此外還有產品線,其實本質上來講就是有計劃性的分別針對品類、品牌、產品以及明星的針對性的玩法體現,本質上都是導購。
品類導購線能夠吸引有較為明確購物意向的人群,通過包裝安排整體品類的活動力度,讓用戶在品類的各個品牌及商品中找到自己想要的,繼而轉化為購買人群。而品類順序的安排一般都會結合日期,周中都會派給有爆發性的能產出GMV的品類,而周末則會安排給一些較弱的品類。
品牌線能夠吸引到品牌粉絲進行購買,同時能強化渠道能力。各個品牌本質上都是具有生命力具有特殊標識的個體,能夠聯合起來打造成為玩法和事件。比如大促期間經常做的“互動城”就是集合了各大品牌并且通過積分、游戲等形式進行包裝。
單品線則是主打爆款,通過爆款秒殺,必搶,內容導購等方式包裝單品進行售賣。做電商的都知道爆款單品的作用。好比一部Iphone7P這款爆款就會吸引很多的自然流量進入,流量進來之后我們在考慮怎么通過各種方式進行承接和轉化。
明星線則能吸引明星的粉絲,增加娛樂效果,打聲量,通常電商平臺所用的明星是不需要花錢的,因為大促期間各個品牌都會把明星貢獻出來以期待在站內得到較為好的資源位置。
總結一下大促都是按照一定的模式和套路進行節奏的安排的,最終的目的是刺激消費,達成GMV。
但是無論什么樣子的套路都應該回歸最后的消費本質就是對消費者消費需求的滿足,這里面涉及到對商品多樣性、品質性、售前售后的服務等等各種各樣的需求。
因此所有的套路只有在基于能夠提供良好的服務的基礎上才能套牢消費者。
那如果作為一個品牌的運營商應該怎么能夠根據這些套路在大促中銷售到好的成績呢?